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“这太好了！这太好了！”依托长宁区“社区云”“需求评估”系统，北新泾街道社区事务受理服务中心“馨守护”社区救助顾问团队日前主动找到辖区内的特困老人老吴，为其送上了一份“保障大礼包”，帮助老人安稳度过晚年。

肢体四级残疾的老吴今年67岁，长期患病行动不便，一直无法外出工作，家中用度全靠政府发放的低保金来维持。通过长宁区“社区云”系统的比对和排摸，“馨守护”社区救助顾问团队了解到老吴老年生活的窘迫，第一时间联系到他，上门了解实际情况。

在走访过程中，“馨守护”团队得知老吴未婚，无儿无女，近来病情加重且多次入院，让他原本孤独的生活“雪上加霜”。双方沟通时，老吴哭诉着表示，自从患上脑梗，身体一天比一天差，母亲也已89岁高龄，长期瘫痪在床，身边没有人照料都不知道之后的日子怎么过。社区救助顾问对老人进行专业心理疏导，安抚老人激动情绪，就老人情况进行了针对性地分析，同时精准对接特困供养等相关救助政策后，制定了“1对1”个性化救助方案。

长宁区“需求评估”系统

在做好充分的前期准备，“馨守护”团队再次送政策入户。因老吴无劳动能力，无法定赡养、抚养、扶养义务人，收入及财产状况均符合认定标准，能够申请特困供养。社区救助顾问详实地向老吴告知特困供养人员可享受的各项救助待遇，并细心指导他完成了一系列申请材料的填写。考虑到母亲无履行义务能力，老吴自愿选择了分散供养的供养方式，可享受基本生活保障、医疗救助等特困供养待遇。

目前，补助和政策都已经落实到位，为老吴及时有效地缓解了后顾之忧。“太感谢了！如果不是‘馨守护’上门，我都不知道能够申请，真的是为我们老百姓做实事。”老吴感动地说道。据悉，后续老吴如有集中供养需求，还可提出申请调整。“馨守护”团队将为其推荐合适的养老院，陪同实地考察后，为老吴的安稳晚年生活进一步提供保障。

社会救助并非“一次性”的行动，而是一个可持续、具有动态变化的过程。记者了解到，多年来，北新泾街道“馨守护”社区救助顾问深入推进“政策找人 服务上门”活动，区域社区居民切实享受到了心贴心的服务和红利。借助长宁区“社区云”“需求评估”系统及“爱馨苑智慧系统”的“智慧大脑”，“馨守护”的救助工作在数据赋能下，更具高效便捷、跨前一步的特性，智能数据支撑及分析更令其形成了科学化、精细化、智能化的“数治”新模式。

接下来，北新泾街道将持续发挥救助顾问的主观能动性，根据困难群体的特异性，具体案例具体分析，切实为困难老人排忧解难，让其老有所养、老有所依，增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

（来源：上海长宁）

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