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广大市民和家长朋友：

为进一步规范我市校外培训治理工作，营造良好的校外培训消费环境，维护学生和家长的合法权益，市教育体育局、市消费者协会向广大市民及学生家长发出如下消费提示：

一、理性看待校外培训作用。孩子学习的主阵地在校内，主渠道在课堂，孩子的学业成长，关键是专注课堂，养成独立思考的习惯，提高自主学习的能力。过重的校外培训负担不利于孩子身心健康成长，请家长理性看待参加校外培训的作用，不盲目攀比，不盲从，不跟风，根据孩子的年龄和个性特点，选择适宜的培训课程，促进孩子健康成长。

二、慎重选择校外培训机构。在选择校外培训机构时，我们要秉着“平安消费”放第一的原则，可以通过“全国校外教育培训机构监管与服务综合平台”官方网站下载家长端APP查询了解正规机构；或主动查看机构办学许可证、营业执照、培训人员资质、培训项目、收费标准等公示信息，选择资质齐备、信息完整的合法培训机构。拒绝参加各种“教育咨询”“家庭教育”“一对一、一对多私教”“托管写作业”“衔接班”等隐形变异的违规学科类培训。

三、签订校外培训服务合同。不要轻信口头承诺，把承诺写进合同，主动要求培训机构签订由教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，查看合同内容是否要求家长或学生承担的违约金或损害赔偿金超过法定数额或者合理数额，不予退费或限制、阻碍退费等。

四、正确缴纳校外培训费用。在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用，非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，以避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。

五、熟知正当维护权益手段。一旦与培训机构发生纠纷，可先依据合同自行与其理性协商。如协商无果，可寻求消费者协会、有关行政部门或者依法成立的其他调解组织协调解决；或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者依法向人民法院提起诉讼，以合法手段维护自身合法权益。

商丘市教育体育局投诉电话：0370-3220289

商丘市消费者协会投诉电话：0370-2614315

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