2024年4月23日，元保集团携手清华五道口保险中心联合发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》。自2021年起，这已是元保聚焦互联网保险消费者需求变化，连续第三年发布相关报告。原中国保险监督管理委员会副主席周延礼、中国保险学会秘书长黄志强、清华五道口保险中心主任魏晨阳、元保集团创始人兼CEO方锐共同启动《报告》的发布。《报告》通过持续追踪消费者特征、全链路剖析需求痛点与购险行为，清晰勾勒行业新趋势，为推动行业高质量发展、适配新一轮产业革新，提供了详实且精准的消费者需求参考方向。

从左到右为原中国保险监督管理委员会副主席周延礼、中国保险学会秘书长黄志强、清华五道口保险中心主任魏晨阳、元保集团创始人兼CEO方锐

本次发布会主题为“乘势而上”，意为在中国保险行业迎来全新机遇的背景下，聚焦消费者需求，乘势而为，开启新一轮产业革新。与会嘉宾普遍认为，互联网保险已成为行业创新与发展的重要引擎，在“五大金融”战略指引下前景广阔。保险科技赋能、健康险创新、老年市场拓展等领域被普遍视为未来重要的发展趋势。行业需积极拥抱变革，加强科技与服务融合，以实现高质量发展。

元保集团创始人兼CEO方锐致辞

作为报告的联合发布方及市场深度参与者，元保集团创始人兼CEO方锐分享了其对消费需求变迁的独家洞察。他指出，我们正站在新历史交汇点上，保险消费者的需求偏好日新月异。消费者的保障意识更成熟、消费人群更细分、消费习惯更加线上化，这意味着，风险的精细化管理、产品的精准定制、线上渠道的建设是未来保险行业面对的新命题。

具体而言，当前互联网保险消费趋势呈现以下三大特征：第一，保障意识广泛觉醒。消费者正积极通过保险应对各类风险，成熟投保行为从以往的高学历、高收入、高线城市人群，逐步向更广泛的群体渗透。第二，消费需求日益多元与细分。宠物险、家庭财产险、长期护理险等原先相对小众的产品展现出巨大潜力，不同年龄段消费者的关注点也不尽相同，推动保险产品走向精准定制与推荐。第三，线上化接受度全面提升。社交媒体已超越传统线下渠道，成为消费者了解保险品牌的首要入口；与2022年相比，2023年各年龄段用户的线上投保意愿均普遍增强。

面对这样的消费变化，元保集团创始人兼CEO方锐进一步阐释了行业未来发展的三大方向：多元化将成为市场常态，更多产品将精准匹配长尾需求，为不同群体提供具有温度的风险保障；适老化是行业必须应对的重要课题，需丰富面向老年群体的产品与服务供给，构建涵盖健康、养老等领域的全面保障体系；智能化则将重塑行业生态，随着大模型技术成熟与数据深度应用，保险服务将迈向更简单、更个性、更智能的新阶段。

基于对趋势的前瞻判断，方锐表示，未来，元保会继续以消费者为中心，并坚持以科技驱动互联网保险的创新发展，敏锐地把握时代的脉搏，以多元化、适老化、智能化的产品和服务，不断满足消费者需求，将经济、人口、科技三大势能转化为推动保险行业发展的强大动能，拥抱中国保险行业潜力无限的新时代。

在互联网保险科技赛道中，元保凭借领先的科技能力与创新服务脱颖而出——联合知名险企构建服务生态。元保集团创始人兼CEO方锐曾在网易深耕17年，深谙互联网运营逻辑，他带领团队以大数据和AI技术为核心驱动力，实现保险产品精准匹配，并搭建覆盖“健康管理、保险咨询、智能核保、便捷投保、协助理赔的全链路服务体系。从2020年上线运营至今，元保快速崛起为行业领航者，服务数千万家庭，保费规模跻身互联网健康险领域第一梯队，还斩获多项全球榜单荣誉，更成为清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心理事单位，展现出强劲的行业竞争力。

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