2020年上半年，受疫情大环境影响，实体门店经营益发艰难，而社区团购则顺势成为各头部平台的关注焦点。随着阿里巴巴、拼多多、美团、滴滴、京东等巨头纷纷入局，社区团购成为了一个风口赛道。有机构预测，社区团购的市场规模到2022年将达千亿元。资本正向风口疯狂涌入。根据公开融资信息统计，今年社区团购平台整体融资规模已经突破百亿。

在一片繁荣的背后，当前的社区团购模式存在的诸多短板也不断暴露出来。

首先，各团购平台纷纷以低价预售方式圈定消费者的方式对商品的品质和性价比控制带来了考验。同时，受成本影响，低价预售商品的品类选择面相对狭窄，商品单一，也影响了用户活跃的提升和保持、促成社交流量转换，而这两点恰恰是社区团购项目运营的关键环节。运营成效最终考量的关键点在于用户的复购率，社区团购作为传统零售促销手段与销售渠道的创新，最终还是要落回到商品的品质和高性价比方面，社区团购发展不仅仅需要低价格，同样也需要对商品品质的把控和对客户需求的快速反应。

其二，一些社群团购平台的供应链快速服务能力远未满足客户对于生鲜类商品的保鲜需求。生鲜类商品之所以是社区团购的重点就在于它完全符合社区团购模式选品几个主要考量点，即“刚需”、“高频”和“接近用户”。生鲜类商品也是符合社区消费群体的消费特点，消费者对生鲜类商品更注重口感和口碑。试想，一旦供应链出问题，消费者在一个拼购群买到了变质的水果蔬菜，不仅面临消费者因体验差而口口相传的风险，还将面临众多客户退货索赔等一系列售后服务的问题。

第三，社区团购模式对“团长”运营和服务水平的要求较高，对“团长”的数量增长以及服务质量提升一直都是各大平台的难点。大部分“团长”都是兼职，时间和工作压力往往很大。一方面要密切关注微信群的动态，另一方面也要思考如何促进消费、提供周到服务、解答咨询，以及如何处理纠纷和协助售后。如果社群成员消费力不足，那“团长”的付出和回报就可能明显不成正比，“团长”的工作热情和服务质量都存在不稳定因素的情况。个别“团长”在微信群中与客户发生直接冲突后，平台也难以及时干预处理，导致对平台商誉的直接损害。

第四，社区团购对供应商的价格和利润不断挤压，导致供应商虽然销量增长，但未必获得所期望的销售利润，不利于企业的长远发展。对于供应商而言，销售的最终目的是或得足够的经营利润和保持企业持续发展的动能。大平台的压价和分润如果超过了某个临界点，往往会导致供应商失去动力。类似的情况早就数见不鲜，对实体经济产生了负面影响。近一段时间以来，在国家政策层面罕见的以点名批评形式对大平台也明确了监管要求，其中对不公平价格行为和低于成本销售明确说不。

第五，现有主流社区团购模式不能解决传统实体门店的经营需求，反而进一步压缩了到店销售的增长空间。实体门店经营有六大指标：客流量、进店率、成交率、客单价、连带率、回头率。现有社区团购将客户堵在了家门口，直接导致实体门店无法通过该模式获得足够的到店客户，潜在的客流量减少连带其他几项指标集体，最终还是伤害了实体门店的利益。

反过来讲，现有主流社区团购模式也未能估计消费多元化的需求。消费者的消费需求是丰富多彩的，并不是所有的商品和服务都能实现足不出户。到店消费始终都是客观存在的另一种刚需。实体门店遍布大街小巷，互联网平台如果能将其线上吸粉获客的优势结合到实体门店的引流需求上，将会发现更广阔的天空。

近日有媒体消息称，上半年还在山东淄博、潍坊等地布局社区团购的哈啰出行旗下社区团购业务“哈啰惠生活”已放弃社区团购，正在探索到店团购新模式，该业务内部称之为“M项目”，由去年底加入哈啰出行的赵征宇负责。如果消息确切，那或许将是哈啰出行的一个及其重要的战略选择。

前些时间，我们介绍并分析了趣充商圈的采用的是0元置换广告位的方式为实体门店引流，打造实体门店“宠粉经济圈”的新型到店团购模式。前些时间，我们介绍并分析了趣充商圈的采用的是0元置换广告位的方式为实体门店引流，打造实体门店“宠粉经济圈”的新型到店团购模式。这两天又有消息称，趣充商圈正与及时充共享充电宝、领路新媒体科技、多个社交平台、支付工具平台等进行异业渠道整合，进行商圈业务再升级进一步深耕到店团购市场。

到店团购把商品品质、性价比的控制权交回了实体门店经营者手中，规避了品鲜难题，也把主要由兼职“团长”提供的大部分服务职能交还给商家，大大提升了消费者的体验满意度。有了到店团购的引流，实体门店重新获得了商品定价的话语权，其客流量、进店率、成交率、客单价、连带率、回头率指标有了持续增长的基础。消费者的多元化需求才能真正得到满足。

今年以前，社区团购在经历了野蛮生长后一度坠入寒冬，而疫情期间，居民外出减少、购物渠道受阻，培养了用户的线上拼团消费的习惯，开启了社区团购千亿级的市场。如果能够通过到店团购的方式，激活线上客户线下消费场景，将会实现对“最后一个没有完全被电商化的市场”实体门店的数万亿级市场产生颠覆性的影响。相信各投资机构不会忽视这样一个成长潜力巨大的市场，我们也期待看到到店团购成为新的投资风口。

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