2020年，昔日忙碌的城市被迫按下"暂停键"。与此同时，格力地产格力海岸"云端的日子"却格外丰富。暖暖的"云相伴"，让格力海岸在"社区运营"中叠加积累的优势进一步显现，也为"海洋生活家"们增添了稳稳的幸福感。

隔离不隔爱，温暖处处在

1月20日，邵华夫妇从武汉返珠回到了格力海岸家中。按照规定，邵华和爱人祝璇需要居家隔离14天。毫无准备的他们，顿时慌了神。

"隔离在家中，快过年了一点生活物资都没准备，这可怎么办?"情急之下，祝璇拨通了电话，向管家陈诗诗求助。

"我们已经了解到了您的情况，请放心。隔离期间，只要您'下个单'，我们都会代买入户。"陈诗诗向他们介绍，为了让业主安心防疫，格力海岸物业已经登记了所有返珠业主健康情况，并承诺提供一切力所能及的帮助。

很快，鲜切的牛肉、嫩绿的油麦菜、清脆的山药......这些"云下单"后由物业代购的五花八门的食品，开始占满了祝璇家的冰箱。"为了帮我买到合适的棉被，诗诗下班后专门跑去了山姆会员店，想到这个心都暖化了。"祝璇说。

除了生活物资，另一件事也让邵华头疼不已。受疫情影响，一个从日本寄来的商务包裹，需要到海关处理。"谁也不能预测疫情发展态势，时间太长包裹找不到，麻烦可就大了。"邵华很是焦虑。

"如果您信任我，这件事就让我来办吧。"了解到邵华的困惑后，管家陈诗诗决定把"任务"揽下来。在邵华的指引下，她开始利用休息时间到海关查询，并完成申报上网、缴纳关税等手续，终于将滞留近20天的包裹交到了邵华手上。

"每时每刻，都能感觉到——住在这里是幸运的。"在一份长达4页的感谢信中，邵华夫妇如是说。

家在何方?家在温暖蔓延的地方。据不完全统计，疫情期间，格力海岸物业平均每天为业主配送物资、食物代购上门264次，高峰时期每位管家每天回复超过百次。

从邻居到知己

在无界"文化客厅"中觅得知音

"天呐，如果不是无界这场'云讲座'，我都不知道邻居中有这么多罗新老师的书迷。"3月20日，在题为《罗新：边界之外的风景》的读书分享线上活动中，大三学生文敬惊喜地发现，在读者微信群中，不少人和她拥有同一身份——格力海岸业主。

"真是相见恨晚，大家已经约好疫情结束后，组织一场海岸读书分享会。"文敬说。

位于格力海岸Coast Park的无界书店、无界美术馆，是大湾区"文青"聚集地，也是珠海人的"文化客厅"。如今，这座面朝大海、包容万象的滨海艺文空间，影响力已从珠三角逐步扩展至周边省份。

近年来，格力海岸不断丰富社区运营场景，通过"海洋生活家"系列活动，让休闲"串联"社区。在此基础上，通过"书店+咖啡店+观展+讲座"等"书店+"的新业态，引导积极的文化消费行为，用文化"链接"社区。

家附近有哪些有趣的讲座和展览?周末和闺蜜约下午茶，有哪些新款咖啡推荐?对于文敬而言，现在她只需要轻触手机——在Coast Park无界微信公众平台上，相关信息一目了然。

疫情期间，涌动的线上文化消费热潮，进一步激活了格力海岸的文化社区属性。从2月开始，无界开展"云观新展""云逛书店"等多项线上计划，不间断邀请作家、艺术家开展了20余场线上观展、讲座及读书分享活动，参与总人次突破20000。另一方面，无界书店也由此变身"云边书店"，通过"珠海免税MALL"小程序平台，提供购书服务，以最便捷的方式，输送知识与温暖。

在新华社"新消费观察"系列报道中，无界书店成为疫情期间"云"文化消费正面案例，相关报道点击破100万，引发全国71家媒体转载或刊发，其中包括新华网、人民网、中国新闻网、《经济参考报》等14家中央及中字头媒体。

从邻居到知己，从阅读到"悦读"。在"海洋生活家"社区运营实践中，格力海岸的"文艺范儿"更加纯正。

"有界的建筑，无界的理想。有形和无形在这里很好的演绎，无界书店是一个真正具有社会价值的海边乌托邦。"负责格力海岸商业区的建筑设计师陶蔚彪如是说。

主动创新，"云看房"背后的服务之暖

能否主动创新，是衡量社区运营成熟与否的重要维度。近年来，格力海岸运营重心已从产品跃升为服务，开始尝试将网络化、智慧化、平台化等新技术、新模式融入日常运营。

"随时随地看房，这种体验太赞了。"香港居民林先生，是最先体验格力海岸"AR看房"的客户之一。识别二维码，拖动沙盘，点击心仪的房型，360度的立体样板间马上出现在眼前。门窗、地板甚至卫浴配件，只需"Zoom In""Zoom Out"，所有细节一览无遗。

因工作需要，林先生每周经港珠澳大桥往返内地与香港。舟车劳顿，与家人聚少离多，令他萌生了在内地买房的想法。宜居宜业宜游的珠海，一直是他的首选。多次走访勘察后，情侣路上的格力海岸，成为了他"最心水"的置业目的地。

2019年11月，粤港澳大湾区推出"惠港16项措施"，林先生具备了购房资格。和家人商议后，他进一步坚定了置业珠海的决心，并筹划了"春节看房全家总动员"。

突如其来的疫情，致使林先生计划落空。致电置业顾问后，林先生获悉格力海岸即将推出"AR看房平台"，这一消息让他惊喜不已。"没想到在家防疫，也能选到钟意的房子。不用再像以前跑来跑去，很方便。"林先生兴奋地说。充分了解房型、面积、朝向等项目信息后，林先生选择了购房流程"云办理"，在这个特殊的春节，通过"AR看房"平台圆了大湾区置业梦。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。