解禁的逐步进行,让皮卡窥见了黎明前的曙光,这让人不禁猜测,如果车市当真会诞生一个属于“皮卡”的时代,哪个皮卡品牌能够成为民心所向的焦点?又有哪个产品能够成为当之无愧的爆款?就目前皮卡市场的表现来看,长城皮卡和长城炮,或许有这个机会。

产品+服务成就长城皮卡

对皮卡感兴趣的朋友,不可能不了解长城皮卡,它相当于房地产中的恒大、万科,产品技术实力强悍;又相当于火锅中的海底捞,以服务走遍天下,以企业责任感上良心品牌榜单。产品实力无需多言,风骏系列是无数基层建设者的贴心伙伴,长城炮为满怀梦想的旅行家提供了港湾。

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在皮卡行业中,长城皮卡就像一位兢兢业业的开路者,坚定不移地摸索中国皮卡的发展方向,同时,在发展过程中遇到问题如何解决呢?长城皮卡也提供了较好的范本。譬如最近引起不少关注的长城炮拖车钩事件,它的处理方式就很值得其他品牌借鉴。

发现问题及时迅速解决

事发后,长城皮卡第一时间成立了专项工作组并且及时公布了处理方案,并没有一味推锅,而是主动承担责任,并且对所有车型拖车钩进行了免费升级,发现问题就立即解决,事件发生后,不到一天时间官方就做出了回应,再到发布召回公告,长城皮卡用了不到一个月,这甚至让人觉得有些不可思议。

用户与车企应建立双向沟通

其实,有些时候车主要求很简单,一个真挚的答案,一个诚恳的处理方式,说明品牌对用户是上心的、在意的,就够了。对于车主来说,当然希望入手的产品能更加高质;车企发现问题,解决问题,完善产品,后续为用户带来更加优质的产品和服务,这样双方才能共同进步,实现共赢,显然,长城皮卡深谙此理。

承担错误,等于承担后果,但问题就在于,并不是所有企业都能鼓起“承担”的勇气,而长城皮卡做到了。长城皮卡敢于担当、迅速响应、绝不拖泥带水的企业责任感,换来的是更多用户的理解。说实在的,我认为长城皮卡这样积极的态度及快速反应能力,属实称得上良心车企。

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